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丹东市“群众办事通”使用指南(2020版)

发布时间:2020/11/24 0:00:00 来源:政策法规科 责任编辑: 浏览次数:96

丹东市“群众办事通”使用指南


  1.什么是丹东市“群众办事通”

  丹东市“群众办事通”是围绕自然人从出生到退休全生命周期主要经历的出生、上学、工作、结婚、退休等5个阶段及收养、扶贫、公共法律服务等事项的汇编。自然人需要办理的247个高频事项在群众办事通中都能找到,方便不同身份、不同需求的群众办理各项政务服务主题事项。

  2.丹东市“群众办事通”的作用是什么

  丹东市“群众办事通”是群众办事的一把钥匙,使群众快捷知晓需要办理的事情在哪个部门办、在哪个窗口办、所办事项需要符合什么条件、需要提供那些材料、办事流程、办理时限、是否可以代办、是否收费等信息,为群众列出涵盖一生的247项办事事项“清单”,涉及的内容事无巨细,每一项均标注得十分清晰明了。比如在出生阶段中,“群众办事通”中共有12项与市民相关的事项介绍,包括生育登记服务、再生育审批、新生儿户籍登记、病残儿医学鉴定、儿童预防接种、独生子女父母光荣证换取和补领、农村部分计划生育家庭奖励扶助等。在每一个事项中都详细地介绍了市民群众需要携带的资料、去哪儿办理、需要哪些流程等具体事项,让办事群众看了一目了然。

  3.怎么找到“群众办事通”使用手册

  (1)在我市各地实体政务服务大厅均摆放丹东市“群众办事通”办事指南,供查询使用。

  (2)登陆丹东市人民政府官网(http://www.dandong.gov.cn)点击政务服务模块、点击信息公开模块、点击群众办事通模块获得丹东市“群众办事通”2019版。

  (3)登陆丹东市营商环境建设局官网(http://ddpas.dandong.gov.cn) 点击政务服务模块、点击信息公开模块、点击群众办事通模块获得丹东市“群众办事通”2019版。

  (4)百度丹东市“群众办事通”2019版

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  (5)在核心商圈金融机构窗口、人员密集的商场超市服务台、社区等场所也摆放丹东市“群众办事通”,并在营商环境宣传周、政务公开活动中向广大市民群众发放 “群众办事通”供查询使用。

  4. “群众办事通”怎么用

  打开“群众办事通”,先在目录表找到所办事项类别,确定所办事项是属于出生阶段、学习阶段、工作阶段、结婚阶段、退休阶段及收养、扶贫、公共法律服务中的哪个环节,再查找具体事项如何办理。例如我要办理住房公积金提前还贷业务,在目录表中查找“工作”阶段,在“工作”中找到“公积金”,其中“事项7:住房公积金提前还贷业务”在第236页,详细了解借款人办理全部或部分还款时需提供材料、办理流程、办理地点、办理时限、是否收费、可否代办等信息。

  5. 我要办理的事项没包含在“群众办事通”怎么办

  编制“群众办事通”是按照“方便群众、能减则减、高频高效”的原则,将涉及群众办事的高频事项纳入“群众办事通”。当群众所办事项不在“群众办事通”时,可以先确定所办事项是属于出生阶段、学习阶段、工作阶段、结婚阶段、退休阶段及收养、扶贫、公共法律服务中的哪个环节,找到相关业务部门、科室,咨询具体问题。例如新生儿出现不适宜接种疫苗情况后,到哪补种疫苗,可在目录表中查找“出生”阶段,在“出生”中找到“事项6:儿童预防接种”,在介绍内容中找到各县区预防接种单位咨询电话,可以咨询了解未包含在“群众办事通”的事项。

  同时,群众也可以拨打市营商环境建设局电话0415-8890000咨询了解未包含在“群众办事通”的事项。编写组将依据群众需求和办事事项的出现频度,不断完善调整“群众办事通”,不断为群众推出好用、实用的政务服务“办事通”。